Pour accéder au service paiement de facture via Orange Money, vous devez:

1. Avoir un compte Orange Money
2. Avoir un compte client chez l´un de nos partenaires du réseau d´accepteur de paiement Orange Money.
3. Se rendre dans une agence ou un point agrée Orange Money muni d´une ancienne facture de votre service et remplir la fiche d´information client - Paiement de factures

Lorsque votre service paiement de facture est activé sur Orange Money, vous recevez un message écrit vous notifiant que votre compte a bien été associé à votre numéro de compte client chez le facturier . Si les informations reçues ne sont pas correctes, vous devez faire rectifier les informations dans une agence ou un point agrée Orange Money.

Si vous ne voyez pas de factures à payer alors que vous avez activé le service paiement de factures via Orange Money, vérifiez les éléments suivants:

1. Vous avez fourni les informations de votre compte client pour le service concerné (exemple: numéro de compte client chez CIT ou chez Orange)
2. Votre facture n´a pas déjà été payée
3. La date d'échéance de votre facture est bien valide

L´activation du service paiement de factures est gratuite!
En revanche, une commission de 500 fcfa est prélevée sur chaque paiement de facture effectué

A partir du 05 octobre 2009, le service paiement de facture via Orange Money permettra de payer les factures pour les abonnements Orange, AVISO et Côte d´Ivoire Telecom.

Lorsque vos informations de comptes client ont été fournies et enregistrées dans le système, vous recevez une notification par SMS, indiquant que votre compte Orange Money a bien été associé à votre compte chez le facturier.

A partir de ce moment, l´activation de votre compte se fait dans les 48 heures.

Après la période de 48 heures indiquée, il vous suffit simplement de composer le #144# puis l´option 4 pour payer vos factures depuis la maison.

Cette option vous permet de payer des factures en fournissant tous les éléments de la facture concernée, en l´occurrence:

• Le Fournisseur de service ou facturier
• Votre numéro de compte chez le le fournisseur de service
• Le numéro de la facture à payer

 

Lorsque vous effectuez un paiement de facture via Orange Money, vous recevez un message de notification vous indiquant le statut de la transaction. Dans ce message, un numéro de transaction de la forme «BPJJMMAA… » est inscrit et vous sert de numéro de reçu électronique. Vous devez utiliser ce numéro en cas de réclamation.

Tous les paiements sont transmis à votre facturier dans un délai maximum de 24 heures.